Política de Envíos y Devoluciones Avinilo
POLÍTICA DE ENVÍOS
AVINILO realiza los envíos con entrega en 24-72 horas en días hábiles en península, teniendo en cuenta los tiempos de fabricación, preparación y envío de productos.
Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que se haya recibido el justificante de la transferencia.
Horario y día de entrega
Tenga en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. Además, cuando le damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 19:00 PM. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada.
En caso de que no le localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada con usted. Si tras un segundo intento no le localizan, deberá pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
Pedidos no entregados
Si la entrega de un pedido no fuera posible por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe de los gastos de envíos, teniendo que abonar nuevamente los gastos de envío para el reenvío del pedido.
Responsabilidad en los plazos y transportista
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura; aunque, generalmente, se cumplen en el 90% de los pedidos.
La responsabilidad de AVINILO queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, los plazos arriba indicados no serán de aplicación y los pedidos se entregarán lo antes posible.
Costes de envío
- Península: 8 € + IVA (gastos de envío gratis para pedidos a partir de 350 €).
- Baleares: 15 € + IVA (gastos de envío gratis para pedidos a partir de 500 €).
- Canarias, Ceuta y Melilla: gastos de envío según dimensiones y peso del bulto; gastos de aduana no incluidos.
- Resto de destinos internacionales: gastos de envío según dimensiones y peso del bulto; gastos de aduana no incluidos.
En cualquiera de los casos, los gastos de envío podrían incrementarse si las dimensiones del paquete superan los 2 metros o los 10 kilos de peso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
AVINILO no acepta cambios o devoluciones de productos, al ser productos fabricados por encargo o personalizados conforme a las especificaciones del cliente, medidas o acabados.
Únicamente se aceptarán cambios de productos que estén dañados, deteriorados, defectuosos o incorrectamente suministrados, siendo AVINILO quien asuma todos los gastos de envío y recogida.
El producto debe ser devuelto en el mismo estado que lo recibió.
Una vez recibido el producto en nuestras oficinas y comprobado su estado, se procederá al cambio del producto por uno de iguales características.
¿Cómo tramitar una devolución?
El/la cliente/a tramitará su solicitud de cambio a través del correo electrónico info@avinilo.com o en el teléfono 916 539 025 indicándonos el número de pedido para, posteriormente, recibir las instrucciones de cambio por parte del servicio de atención al cliente de AVINILO.
